Les jeunes sont très demandeurs d'informations reçues directement sur leur portable ou dans leur boîte de messagerie électronique. Les seniors et les actifs utilisent davantage Internet qu'en 2009.
Or les collectivités répondent encore mal à cette évolution, puisque leurs sites Internet ne sont cités que par 44 % des personnes interrogées comme source d'information sur la vie locale, alors que les autres sites Internet sont cités par 50 % des sondés. Les collectivités doivent muscler leurs sites Web !
et y développer la partie vidéo en ligne.
Les citoyens veulent avoir le choix. Il ne faut pas cesser le magazine papier pour se concentrer sur Internet, mais plutôt favoriser la complémentarité des supports.
Les collectivités doivent profiter des technologies numériques pour effectuer une communication ciblée auprès des citoyens selon leur âge, leurs centres d'intérêt, leur situation familiale, etc.
Elles ont intérêt à rapidement investir le champ numérique, sinon elles se feront distancer par d'autres acteurs de la Toile et auront beaucoup de mal à rattraper ensuite ce retard.
Les élus locaux doivent trouver la bonne manière de s'adresser aux citoyens sur le Web en ouvrant davantage d'espaces de dialogue et d'espace vidéo.
